É da natureza humana querer confiar nas pessoas. Seu avô provavelmente conduzia os negócios com um aperto de mão. Infelizmente, o mundo é um lugar diferente e agora as relações são definidas por contratos e leis, em vez de confiança. Então a pergunta permanece: como cobrar aluguel atrasado?

No caso da cobrança de aluguéis, conhecer seus direitos garantidos por lei pode te poupar muito estresse e frustração na hora de cobrar um inquilino inadimplente.

Recentemente, houve uma mudança temporária na Lei do Inquilinato devido à pandemia. Essa mudança gerou impactos na inadimplência do mercado imobiliário e está causando muita confusão.

Será que essa mudança na lei incentivou a inadimplência? Quando é hora de cobrar um aluguel? E como cobrar um aluguel? Isso é o que vamos considerar agora. 

A inadimplência no mercado imobiliário

A pandemia trouxe muitos efeitos devastadores que conhecemos bem, um deles foi aumentar a inadimplência no mercado imobiliário, pois boa parte da população teve grandes perdas financeiras afetando até mesmo sua sobrevivência.

Num esforço de não deixar muitas pessoas desabrigadas durante esse período, foi aprovada a Lei 14.010/20 que dispõe sobre o regime emergencial do direito privado no período da pandemia. Além de uma determinação pelo Supremo Tribunal Federal (STF) suspendendo os despejos por seis meses.

Apesar de ter sido uma medida de proteção social, isso trouxe consequências Estas alterações dificultaram aos proprietários a retomada de seus imóveis dos locadores inadimplentes. 

Para alguns, a lei foi recebida como uma interferência no direito de propriedade e para os que têm os imóveis locados como sua única fonte de renda, foi entendida como um incentivo à inadimplência. 

Essa Lei não está mais em vigor, acabou em 30 de outubro de 2020. As medidas eram temporárias e já terminaram, mas os períodos de incerteza continuam. As pessoas parecem ainda mais confusas em conhecer seus direitos. 

Além disso, a crise continua e a inadimplência imobiliária ainda está crescendo. De acordo com uma matéria publicada no portal G1 o número de famílias ameaçadas de despejo aumenta 660% em um ano só no estado de SP. Os números refletem um empobrecimento da população e do déficit habitacional durante a pandemia de Covid-19.

Para as imobiliárias, a inadimplência é um grande desafio, e interfere em vários setores do seu negócio, como no fluxo de caixa, folha de pagamento, quitação de fornecedores, etc.

Diante dessas circunstâncias, como se proteger? Isso é o que vamos considerar agora.

Leia também Como Diminuir a Inadimplência em 7 passos.

Evitando aluguéis atrasados

A melhor forma de se evitar problemas neste sentido é tomando ações antes da locação.

Utilize um contrato feito por advogados profissionais e fuja dos modelos da internet que são inseguros e não abrangem todas as nuances da situação.

Também, verifique se está fazendo a análise de crédito correta sobre capacidade financeira do cliente, certifique-se de oferecer a opção de pagamento e garantia da locação adequada.

Entretanto, se o problema já está acontecendo, é importante continuar a leitura deste artigo para saber como lidar com a situação. 

O que caracteriza um aluguel atrasado, quando é a hora de cobrar?

Num imóvel alugado existem muitos direitos e deveres envolvidos e é fundamental que estejam bem definidos em um contrato. 

Contudo, é obrigação do inquilino efetuar o pagamento em dia, caso isso não ocorra, o aluguel fica em atraso.

Se isso acontece, não se desespere. Geralmente o problema pode ser resolvido amigavelmente com uma boa conversa.

Tenha um bom canal de comunicação com o inquilino para poder informá-lo do atraso. Esse contato deve ser feito assim que apontar o atraso no pagamento, nos primeiros 5 dias. 

Sua mensagem deve ser simples e amigável, visando entender o motivo do atraso. Ofereça uma forma para ele conseguir efetuar o pagamento. Caso a mensagem não surta efeito, faça um contato direto com o inquilino, via telefone ou pessoalmente. 

Considere o histórico do inquilino. É um atraso pontual e recorrente? Se for um bom inquilino, poderá facilitar o pagamento com prazos, parcelamentos ou isenção de multas. 

Entretanto, se ele costuma atrasar, talvez seja um sinal de alerta para um problema mais sério. Sempre que possível, procure uma solução amigável, extrajudicial, que costuma ser a melhor opção para todas as partes. 

Importante pontuar algumas sugestões que podem ajudar a resolver um aluguel atrasado de maneira eficiente e assertiva.

Leia também O que é e como fazer uma confissão de dívida?

Como cobrar aluguéis atrasados 

 Veja o que você pode fazer na prática para cobrar um aluguel atrasado.

1. Tenha um histórico de pagamento dos clientes

Desenvolva estratégias de negociação específicas para cada situação. Pense com antecedência que passos você precisa dar para cobrar um cliente que: 

• sempre atrasa;  
• eventualmente atrasa, mas paga o aluguel; 
• paga em dia, mas em um caso isolado, deixou atrasar.

Um bom sistema de gestão agiliza essa tarefa e evita estresse.

2. Abordagem correta

Ao cobrar, use sempre uma linguagem amistosa e cordial. Evite um tom de ameaças e insultos nas mensagens, e-mails, ou ligações telefônicas,  

Atenção ao horário de cobrança, elas devem ser enviadas em dias úteis e durante o horário comercial. Algumas cobranças podem ser consideradas abusivas e ter penalidades por lei.

A cobrança pode ser usada como um contato pós-venda, sugerindo soluções. Humanizar o atendimento garante a continuidade do bom relacionamento entre as partes.

3. Descomplique o acesso ao pagamento

Se o inquilino atrasa o pagamento por não receber o boleto, o problema pode ser sanado melhorando o processo de cobrança. Criar um sistema automático ou com acesso online pode facilitar o acesso e resolver o problema.

4. Verifique a melhor data de pagamento

Que tal negociar a troca do vencimento? Será que o vencimento do aluguel corresponde com o dia de pagamento do salário do inquilino? Esse ajuste simples pode ser o suficiente para evitar o atraso do pagamento.

5. Cobre a multa prescrita no contrato

O contrato de locação prevê multas e juros caso o aluguel não seja pago em dia e você precisa fazer valer o seu contrato. A negociação desta cláusula pode ser interessante em alguns casos, mas cuidado para que isso não seja um hábito.

6. Saiba quando entrar com uma ação de despejo

Não tendo sucesso nas tentativas de entrar em acordo com o inquilino, pode iniciar uma cobrança judicial. Mas se mesmo assim o inquilino não efetuar o pagamento, será necessário solicitar a desocupação do imóvel. 

Segundo a lei do inquilinato, a ação de despejo pode ser iniciada a partir do primeiro dia de atraso do pagamento do aluguel, mas isso não precisa acontecer desta forma. 

O despejo é uma medida drástica e o melhor é que ele aconteça somente após todas as tentativas de negociação fracassarem. 

O aluguel atrasado tornou-se um grande problema na pandemia, mas algumas medidas podem resolver a situação sem estresse.

O importante é sempre saber lidar com a situação e entender a hora de tomar ação para resolver a situação.

Deixar o problema se arrastar por meses ou manter um inquilino que está vandalizando a propriedade não deve ser opção.

Para casos mais graves, a ajuda de um advogado especializado é essencial para resolver a situação e recuperar seus valores.

Por isso, se você ainda tem dúvidas sobre como cobrar aluguel atrasado, consulte um de nossos especialistas.